L’Aéroport de Lyon-Saint-Exupéry teste un nouveau robot d’assistance baptisé Miroki, conçu par la start-up française Enchanted Tools. Une première mondiale dans un aéroport.
Installé au Terminal 1, juste avant les portiques de sécurité, Miroki accueille et oriente les voyageurs. Ce robot social peut répondre oralement, en français ou en anglais, aux questions sur les vols, les services, les commerces ou encore les transports.
L’expérimentation se déroule en deux phases : en octobre, Miroki intervient avant le contrôle de sécurité pour fluidifier le déplacement des passagers. En décembre, il prendra place dans la zone commerciale pour informer et animer les voyageurs avant l’embarquement.
Ce test vise à améliorer l’expérience passager et à compléter le travail des équipes humaines. Les résultats seront évalués selon plusieurs critères : réduction des erreurs d’orientation, efficacité de l’assistance robotisée, satisfaction des usagers et acceptation d’une présence robotique dans le parcours de voyage.
Le partenariat exclusif avec Enchanted Tools permet de tester ce prototype avant sa commercialisation prévue pour 2026.
Déjà pionnier avec le robot-voiturier Stan et les robots de service Plato, l’aéroport poursuit ses expérimentations autour de la robotique.
« En tant que Centre d’excellence pour l’innovation de VINCI Airports, Aéroports de Lyon est fier de tester des technologies de pointe qui transforment l’expérience de nos passagers », souligne Cédric Fechter, président du directoire d’Aéroports de Lyon.
@DR
